El presente documento regula las Condiciones Generales de Compra de los productos ofrecidos a través del sitio web de PIZZERIA SAQUE (en adelante, “la Empresa”), con domicilio social en Antonio Martinez, 62 – La Roda (Albacete), correo electrónico de contacto hola@pizzeriasaque.com
El acceso y uso de esta página web y la realización de pedidos a través de la misma implican la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en las presentes Condiciones Generales.
Al realizar un pedido, el usuario declara que:
1. Hará uso de la web exclusivamente para realizar pedidos legalmente válidos.
2. No efectuará pedidos falsos o fraudulentos. En caso de indicios de fraude, la Empresa podrá anular el pedido e informar a las autoridades.
3. Proporcionará datos personales y de contacto veraces, exactos y actualizados, necesarios para la gestión y entrega del pedido.
4. Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar contratos.
2.1 Los pedidos se atenderán desde el establecimiento de PIZZERIA SAQUE de acuerdo a las siguientes CONDICIONES DE COMPRA.
2.2 Las condiciones específicas (tiempo de entrega, pedido mínimo, zona de reparto, etc.) podrán variar según la ubicación del cliente y de la carga de trabajo en el momento de la recepción de pedido.
2.3 La gestión, validación y puesta en marcha de pedidos es atendida por riguroso orden de llegada.
2.4 El usuario podrá realizar pedidos como invitado o mediante una cuenta registrada. En este último caso, el correo electrónico y la contraseña serán personales e intransferibles.
2.5 Durante el proceso de compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, revisar el resumen del pedido con su precio final (IVA incluido) y confirmar la compra.
2.6 Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible, el establecimiento contactará al cliente para ofrecer un producto alternativo o, en su caso, proceder al reembolso del importe pagado.
2.7 Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje de confirmación con el detalle de los productos, precios, ofertas aplicadas y número de pedido.
2.8 Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la Empresa (tráfico, condiciones meteorológicas, alta demanda, etc.).
2.9 Se podrá consultar en el sitio web o en el establecimiento el coste adicional de reparto a zonas fuera del casco urbano de La Roda, si lo hubiere.
2.10 En caso de imposibilidad de entrega por ausencia del cliente o datos incorrectos, la Empresa podrá anular el pedido, sin que proceda devolución del importe.
2.11 La Empresa solo hace entregas a domicilio casco urbano de La Roda y determinadas zonas de la periferia. Si tiene dudas con respecto a si su pedido puede ser entregado o no, por no cumplir con cualquiera de estas dos condiciones anteriores, por favor, contacte con nosotros por cualquiera de las opciones de contacto disponibles antes de hacer su pedido.
De acuerdo con los artículos 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no procede el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o que sean confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (por ejemplo, pizzas y otros productos alimentarios preparados a medida).
Por tanto, una vez confirmada la compra, no será posible su cancelación ni devolución, salvo en casos de error imputable a la Empresa.
Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en cada momento.
Determinadas promociones, descuentos o combos podrán ser exclusivos de la web y no válidos en pedidos telefónicos o en el propio establecimiento, o a la inversa.
Cuando existan estas condiciones la Empresa lo comunicará por los canales de comunicación que usa habitualmente.
En caso de modificaciones en la legislación fiscal vigente, los precios se ajustarán según corresponda.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra e incluirán:
Efectivo (solo en entregas a domicilio o recogida en tienda).
Tarjeta de crédito o débito (Solo disponible para pago al repartidor en el momento de la entrega del pedido).
Los pagos con tarjeta estarán sujetos a autorización por parte de la entidad emisora. En caso de denegación, no se procesará el pedido.
El sitio web utiliza protocolos de seguridad TLS 1.3 (HTTPS) y sistemas de cifrado avanzados para proteger la información del cliente.
Reembolsos: Si procediera un abono o devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
En caso de incidencia, error en el pedido o producto en mal estado, el cliente deberá comunicarlo de inmediato al establecimiento a través de:
Teléfono / Whatsapp: 679 965 197
La Empresa dispone de Hojas de Reclamaciones oficiales disponibles en el establecimiento.
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de que la Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Los datos personales proporcionados por el usuario se tratarán conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), con la finalidad de gestionar pedidos, entregas y comunicaciones comerciales.El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición enviando solicitud a hola@pizzeriasaque.com
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente.En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, de La Roda (Albacete).